クリック率の増加に対応する

開封率は、メールキャンペーンを追跡するためのインサイトとなる。しかし、開封率は必ずしもメールキャンペーンのエンゲージメントを示す正確な指標ではない。開封イベントは、定義上、ユーザーがメールを開封したときに発生し、透過的な開封トラッキングピクセルが正常にダウンロードされたことを意味する。

さらに、セキュリティ・スキャンツールの使用は開封率を押し上げる可能性がある。これらのツールの中には、受信メールをスキャンして悪意のあるコンテンツがないかどうか、リンクをクリックして正当性を確認することでユーザーを保護するものもある。これらのクリックは、しばしば「ボットクリック」または「非人間的相互作用」（NHI）と呼ばれる。

結局のところ、メールが当社のサーバーを離れた後、次に何が起こるかについては限られた可視性しかないが、以下は、結果に影響を与える薬価を管理するための当社の推奨事項である：

1. これは送信者にも受信者にも起こりうることである。開封と同様、クリックもメッセージに対する人の反応を示す指標としてはまったく信頼できない。
2. エンゲージメントが高いほど薬価が下がる傾向があるため、メールメッセージングのベストプラクティスに従うことが重要である。これには、ユーザーからメール送信の明確な権限を得ることや、定期的にエンゲージメントのないサブスクライバーをサンセット（配信停止）することが含まれる。
3. メールには可能な限りHTTPSリンクを使用する。NHIは、安全なリンクを使用する送信者にとってはあまり一般的ではない。
4. 現在、シングルクリックによる配信停止プロセスを使用している場合は、配信停止のリクエストを確認するためにデフォルトのランディングページにユーザーを誘導するカスタム配信停止ページの作成を検討する。日本ハムはユーザーをうっかり配信停止にしてしまうことがあるので、これは役に立つ。
5. コンバージョン、アプリセッション、サイト訪問など、メールマーケティングの成功を測るために他の指標を使用することも検討しよう。
6. メールキャンペーンに隠しリンクを追加する。このリンクは、白地に白のテキストや句読点など、人間が気づかないようなものだろう。ボットは全てのリンクをクリックする傾向があるため、見えないリンクにクリックイベントを発生させているユーザーは、実際にはNHIの結果であり、開封やクリックが必ずしもポジティブなエンゲージメントを示しているわけではないと結論付けることができる。