テストメールでのHTMLレンダリングのトラブルシューティング

テストメールがオフに見える場合は、まずHTML設定を確認することをお勧めします。次に、これらの問題を確認できます:

• 拡張機能の競合
• メールレンダリング
• CSSのインライン化

拡張機能の競合

特定のブラウザー拡張機能が、当社のメールエディターに問題を引き起こす可能性があります。一例は[Grammarly<1>}がGoogle Chromeで使用される場合です。これらの拡張機能のいずれかを使用している場合は、次のいずれかを行う必要があります:

• ブラウザ拡張機能としてGrammarlyがインストールされていないブラウザでBrazeのメールを編集する
• Brazeのアカウントマネージャーに連絡して、メールエディターをHTMLのみに切り替えるか、プレーンテキストに切り替えるよう依頼してください。

プレーンテキストビューではWYSIWYG（WYSIWYG）エディタが削除されるため、このリクエストを行う前に、すべてのチームメンバーがHTMLに慣れていることを確認する必要があります。

メールレンダリング

メールはブラウザやメールクライアントによって異なる表示がされるため、どのブラウザやメールクライアントで問題が発生しているかに注意してください。

• 受信トレイビジョンを使用してメールをプレビューし、さまざまなブラウザやメールクライアントでメールがどのように表示されるかを確認します。
• どのブラウザやメールクライアントが問題を引き起こしているかを特定したら、開発者チームに知らせて、これらのブラウザやメールクライアントに対応するためにHTMLを修正する必要があることを伝えてください。

CSSインライン化

受信トレイビジョンのプレビューがBrazeで送信されたものと一致しない場合があります。これは、Brazeと他のツールによって実行されるCSSインライン化の違いによって引き起こされる可能性があります。このような場合は、Brazeのアカウントマネージャーに連絡して、CSSインライン化をオフにするよう依頼してください。

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最終更新日：2021年12月21日